Dé computerfabriek hanteert consumentvriendelijke algemene voorwaarden. Dit wil zeggen dat ze zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk zijn geschreven en de rechten van de consument op geen enkele manier beperken.
De voorwaarden zijn in eerste instantie geschreven vanuit het oogpunt dat de aankoop in een winkel plaatsvindt. Het kan echter ook om, zoals dat wordt genoemd, een koop op afstand gaan. Dit is bijvoorbeeld het geval als er een product via internet bij een webwinkel wordt besteld. In dat geval gelden er aparte rechtsregels, waarvan een van de belangrijkste de bedenktijd van 7 werkdagen is. Artikel 9 van de voorwaarden gaat over dergelijke koopovereenkomsten. Vanwege het aparte karakter is dit onderdeel cursief en inspringend weergegeven.
Algemene Voorwaarden Consumenten / particulier Conform ICTWaarborg
Algemeen
Algemene voorwaarden worden vaak terecht gezien als 'moeilijke kleine lettertjes'. Wij vinden dat dit helemaal niet nodig is en dat in deze voorwaarden in heel begrijpelijke taal over zaken als prijs, levertijd, tijdstip van betaling en hetgeen precies wordt gekocht kan worden gesproken.
Omdat lang niet iedereen op de hoogte is van de inhoud van de wettelijke gang van zaken die bij een koopovereenkomst geldt, beginnen we met een toelichting op de belangrijkste punten van uw wettelijke rechten als koper.
Een leverancier is volgens de wet verplicht goederen te leveren die de eigenschappen bezitten die een koper mag verwachten op grond van de koopovereenkomst die hij met de leverancier heeft gesloten (conformiteit). Daarbij spelen mee het soort product en de mededelingen die de leverancier daarover heeft gedaan. Bijvoorbeeld dat het product over speciale eigenschappen beschikt. Overigens is het verstandig zulke zaken dan voor alle duidelijkheid wel apart schriftelijk vast te leggen. De koper mag verder ook afgaan op reclame-uitingen van de fabrikant, tenzij de leverancier uitdrukkelijk heeft laten weten het niet eens te zijn met die beweringen. Voor de goede orde hebben we een conformiteitverklaring opgenomen onder 6.
Wanneer blijkt dat het product toch niet de eigenschappen heeft die op grond van de koopovereenkomst mochten worden verwacht, kan de koper, naast alle andere rechten die de wet hem toekent (bijvoorbeeld uitstel van betaling), van de leverancier eisen:
- aflevering van wat ontbreekt;
- herstel van de gebreken, tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet kan worden gevergd; of
- vervanging, tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet kan worden gevergd.
De leverancier kan herstel of vervanging weigeren als de kosten hiervan in geen verhouding staan tot andere redelijke oplossingen, bijvoorbeeld vermindering van de koopprijs of teruggave van de koopsom en vergoeding van eventueel geleden schade.
1. Alle afspraken op schrift
Wij streven er naar onze afspraken over de prijs, eigenschappen van het te leveren product, levertijd, tijdstip van betaling e.d. zoveel mogelijk schriftelijk vast te leggen. Ook aanvullende afspraken (bijvoorbeeld over hard- en software die bij een pc/notebook extra bij een standaardconfiguratie of in afwijking van een standaardconfiguratie wordt geleverd) worden schriftelijk vastgelegd.
Afspraken m.b.t. reparaties worden eveneens schriftelijk vastgelegd.
2. Prijzen
Onze prijzen zijn inclusief BTW.
3. Betaling
Goederen en diensten worden geleverd tegen contante betaling, behalve wanneer iets anders is afgesproken. Bij betaling ontvangt u van ons een factuur.
U hoeft bij ons geen aanbetaling te voldoen. Een uitzondering hierop vormen webwinkels (zie hieronder) en specifieke, niet-courante bestellingen. In dat geval kan een aparte afspraak over de aanbetaling worden gemaakt.
Net als u hebben wij onze betalingsverplichtingen. Indien u uw betaling uitstelt zijn daar voor ons kosten aan verbonden. Als dit wettelijk is toegestaan kunnen wij u de schade die wij daardoor lijden (renteverlies en redelijke kosten om alsnog het openstaande bedrag te innen) in rekening brengen.
4. Levertijd
Wij streven er uiteraard naar altijd uiterlijk op het afgesproken tijdstip te leveren. Mocht er toch te laat worden geleverd, en er is geen sprake van overmacht, dan heeft u als koper - wanneer is afgesproken dat u tegelijk bij levering zou betalen - het recht de betaling uit te stellen tot er wel is geleverd. Als u dat wilt kunt u bij te late levering de koopovereenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, behalve wanneer de ernst van de overschrijding van de leveringstermijn dit niet rechtvaardigt.
5. Garantie
Voor al onze nieuwe producten geldt minimaal een volledige garantie van één jaar. Uitgezonderd hiervan zijn accu's, waarvoor een garantietermijn van 6 maanden geldt.
Het kan zijn dat fabrikanten of importeurs van bepaalde onderdelen (zoals de hard disk) een eigen garantie bieden. Ook in het geval u een beroep op zo'n garantie wilt doen, kunt u bij ons terecht. Als leverancier blijven wij dus te allen tijde uw aanspreekpunt.
Indien er sprake is van een eventuele on-site-service of -garantie of een pick up and return-garantie, dan wordt dit vermeld op de factuur. (Definitie on-site-service/-garantie: een geheel kosteloos verrichte reparatie op het adres waar de computerhardware van de koper staat. Definitie pick up and return: het product wordt kosteloos bij u thuis opgehaald en na de reparatie weer op het huisadres afgeleverd.)
Een garantie kan de wettelijke rechten van een consument nooit beperken, dus naast de verleende garantie gelden onverminderd alle andere rechten die de wet u als consument toekent.
Let op!
Wij maken u er op attent dat rechten op de garantie kunnen worden verspeeld wanneer u zelf veranderingen aanbrengt op de geleverde producten (zowel hard- als software).
6. Conformiteit
Wij staan er voor in dat onze producten en diensten voldoen aan de koopovereenkomst, de in ons aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de koopovereenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
7. Privacyregeling
Wij hechten veel waarde aan een duidelijk en transparant privacybeleid en hiervoor gelden dan ook de volgende regels:
- alleen die persoonsgegevens worden verzameld die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening aan de klant te onderhouden en te verbeteren;
- uw persoonsgegevens worden met inachtneming van de geldende privacywetgeving verwerkt, opgeslagen en beheerd;
- alle overige gegevens die onze medewerkers onder ogen komen, worden strikt vertrouwelijk behandeld (documenten, e-mails etc). Uitzonderingen zijn criminele zaken, waaronder kinderporno.
Als consument heeft u recht op inzage van uw persoonsgegevens. Deze gegevens sturen wij u uiterlijk twee weken na uw verzoek om inzage toe. Op uw verzoek zullen wij uw gegevens aanpassen of verwijderen.
8. Eigendomsvoorbehoud
Wij behouden de eigendom voor zolang de koop niet volledig is betaald. Op onze reparatieopdrachten geven wij een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de door u ter reparatie aangeboden artikelen, zodat uw eigendomsrechten niet in het geding zijn wanneer het reparatiebedrijf waar uw artikelen net op dat moment staan, failliet zou gaan.
9. Koop op afstand (webwinkels)
Wanneer het om een zogenaamde overeenkomst op afstand, gewoonlijk koop op afstand genoemd, gaat (bijvoorbeeld een bestelling bij een webwinkel), gelden er speciale aanvullende regels die we apart in 9a t/m 9g hebben opgenomen.
Er wordt van een koop op afstand gesproken wanneer het gaat om een koopovereenkomst waarbij er geen direct contact is tussen verkoper en consument. Populair gezegd: zonder dat beiden zich in dezelfde ruimte bevinden. Dat geldt daarom niet alleen voor aankopen via internet (webwinkels), maar ook telefonische of schriftelijke bestellingen vallen onder het begrip koop op afstand.
Het belangrijkste onderdeel bij een koop op afstand is dat de consument hierbij een bedenktijd van minimaal 7 werkdagen heeft om van de koop af te zien. Binnen die tijd kan hij gebruik maken van zijn herroepingsrecht, het recht om de koop te ontbinden.
9a. Informatie
De informatie die u voorafgaand aan de koop krijgt, is zodanig dat u het aanbod goed kunt beoordelen, bijvoorbeeld door afbeeldingen die een waarheidsgetrouwe weergave zijn van de producten. Daarnaast krijgt u duidelijke informatie over uw rechten en verplichtingen, zoals:
- de totaal te betalen prijs, waaronder bijvoorbeeld een eventuele verwijderingsbijdrage of afleveringskosten;
- de manier waarop de overeenkomst tot stand komt;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn dat de prijs of de mogelijkheid om het aanbod te aanvaarden geldt;
- de tarieven die u moet betalen als u contact met ons wilt opnemen, wanneer dit anders is dan het basistarief;
- inzage in de gegevens die wij over u hebben opgeslagen;
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand als het gaat om een doorlopende of periodieke aflevering van producten of diensten.
Uiterlijk bij levering van het product of de dienst krijgt u als koper de volgende informatie:
a. ons bezoekadres, waar een klacht kan worden ingediend;
b. de manier waarop u van uw herroepingsrecht gebruik kunt maken;
c. informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
d. de hiervoor in 9a vermelde gegevens, tenzij u die al vóór de uitvoering van de overeenkomst hebt gekregen;
e. de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst als deze langer duurt dan één jaar of van onbepaalde duur is.
Deze informatie krijgt u schriftelijk of zodanig dat deze door u makkelijk kan worden opgeslagen op een, zoals dat wettelijk heet, duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld een cd-rom).
9b. Bevestiging en beveiliging
Zodra u een bestelling heeft geplaatst, krijgt u van ons langs elektronische weg een bevestiging. Zolang dit niet is gebeurd, kunt u nog afzien van de koop door de overeenkomst te ontbinden.
Als u via internet bestelt, zorgen wij voor beveiliging van de uitgewisselde data en voor een veilige webomgeving.
9c. Bedenktijd bij levering van producten
1. Bij de aankoop van producten heeft u als consument een bedenktijd van zeven werkdagen. De bedenktijd gaat in de dag nadat u het product heeft ontvangen of dat dit namens u in ontvangst is genomen. Gedurende die periode heeft u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.
2. Tijdens de bedenktijd behoort u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Daaronder wordt verstaan dat u het product slechts in die mate uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het wilt behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, behoort u het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking naar ons terug te sturen. Wij geven u informatie hoe u dit kunt doen. Deze informatie moet volgens de wet redelijk en duidelijk zijn.
3. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, hoeft u alleen de kosten van de verzending te betalen.
4. Alle overige kosten die al heeft betaald, zullen wij u zo spoedig mogelijk terugbetalen, in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping.
9d. Bedenktijd bij levering van diensten
1. Bij levering van diensten heeft u als consument een bedenktijd van zeven werkdagen. De bedenktijd gaat in op de dag dat de overeenkomst wordt aangegaan. Gedurende die periode heeft u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.
2. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, geven wij u bij ons aanbod, of uiterlijk bij de levering van de dienst, informatie hoe u dit kunt doen. Deze informatie moet volgens de wet redelijk en duidelijk zijn.
3. Alle kosten die al heeft betaald, zullen wij u zo spoedig mogelijk, in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen na de herroeping, terugbetalen.
9e. Uitsluiting herroepingsrecht
Soms geldt er geen herroepingsrecht voor u als consument, maar dat moet door ons dan wel duidelijk en voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden vermeld. Het betreft dan producten:
a) die door ons tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d) die snel kunnen bederven of verouderen;
e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f) voor losse kranten en tijdschriften;
g) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Bij diensten is uitsluiting van het herroepingsrecht slechts mogelijk als het gaat om diensten:
a) betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b) waarvan de levering met uw uitdrukkelijke instemming is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c) betreffende weddenschappen en loterijen.
9f. Betaling
Bij een koop op afstand geldt dat in algemene voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% mag worden gevraagd en dat, voor zover er niet iets anders is afgesproken, de koper (de rest van) de koopsom betaalt bij bezorging van de bestelling of het leveren van een dienst .
9g. Annulering
Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd als deze nog niet is verzonden, behalve als het gaat om zogenaamd maatwerk (een bestelling die is gemaakt overeenkomstig specificaties van de consument) of speciaal bestelde producten.
10. Levering en uitvoering
1. Levering gebeurt op het adres dat u aan ons heeft doorgegeven. Een en ander gebeurt zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Als de bezorging is vertraagd, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De uiterste termijn hiervoor is 30 dagen nadat u de bestelling heeft geplaatst. Na deze termijn heeft u het recht om de koopovereenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
2. Na ontbinding zullen wij het bedrag dat u heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
3. Als de levering van een apart besteld product onmogelijk blijkt te zijn, doen wij ons best om u een vervangend artikel te leveren. Uiterlijk bij de bezorging zal dit op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld. Gaat het om een koop op afstand, dan kunt u alsnog gebruik maken van uw herroepingsrecht. De kosten van retourzending zijn in dat geval voor onze rekening.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan u bij ons, hierna is het uw risico, tenzij er uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.
11. Klachten en klachtentermijn
Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over het door u gekochte product. Doe dit – mede om eventuele schade te beperken – zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken.
Als u een klacht bij ons indient zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.
Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op onze website.
12. Geschillen
Mocht een klacht niet in onderling overleg worden opgelost, dan ontstaat een geschil dat u kunt voorleggen aan de Geschillencommissie ICTWaarborg, Tasveld 1A, 3417 XS Montfoort
Telefoonnummer: 085-8772982. Overigens wordt een geschil pas door de geschillencommissie in behandeling genomen, als u uw klacht eerst schriftelijk aan de leverancier heeft voorgelegd. Bent u niet tevreden met de manier waarop deze uw klacht afhandelt, dan kunt u het geschil vervolgens binnen drie maanden nadat u het aan de leverancier heeft voorgelegd, aanhangig maken bij de geschillencommissie. Dit gebeurt door het invullen van een formulier op de consumentenpagina van de website van ICTWaarborg.
Ook de leverancier kan een geschil aanhangig maken. In dat geval moet hij u eerst schriftelijk vragen binnen vijf weken te laten weten of u het geschil wilt laten behandelen door de geschillencommissie of door de rechter. De leverancier moet daarbij tegelijkertijd meedelen dat, als u hierop niet reageert, hij zich na die periode vrij acht het geschil voor te leggen aan de rechter.
De uitspraak van de geschillencommissie is bindend. Het reglement van de geschillencommissie wordt op aanvraag toegezonden. Hierin is onder andere opgenomen de vergoeding die u voor de behandeling van een geschil moet betalen. Als u in het gelijk wordt gesteld krijgt u dit bedrag terug. Het klachtengeld bedraagt € 40,- .
Op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Voor bedrijven gelden onze zakelijke Algemene Voorwaarden.
Algemene voorwaarden Zakelijk / Bedrijf
1. Definities Dé computerfabriek:
De vennootschap of gelieerde vennootschappen die in de orderbevestigingen en facturen als Dé computerfabriek worden geïdentificeerd.
Klant: iedere Rechtspersoon die een product- of serviceofferte van Dé computerfabriek schriftelijk of mondeling aanvaardt of wiens bestelling voor producten of service door Dé computerfabriek wordt aanvaard.
Rechtspersoon: ieder natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Producten: alle computers, computerprogrammatuur en toebehoren die door Dé computerfabriek worden verkocht.
Overeenkomst Op Afstand: het langs elektronische weg tot stand komen en sluiten van overeenkomsten.
2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
a) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Dé computerfabriek en Klant.
b) De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden waarnaar
door Klant op enigerlei wijze mocht worden verwezen, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
c) Van deze algemene voorwaarden kan slechts schriftelijk, in een door partijen gezamenlijk ondertekend stuk, worden afgeweken.
3. Totstandkoming overeenkomst
a) Alle aanbiedingen van Dé computerfabriek zijn vrijblijvend.
b) Klant kan telefonisch, schriftelijk of op afstand, daaronder begrepen via het internet, een bestelling plaatsen.
c) De overeenkomst tussen Dé computerfabriek en Klant komt tot stand
indien (1) de bestelling door Dé computerfabriek schriftelijk wordt aanvaard en Klant deze schriftelijke mededeling van Dé computerfabriek heeft ontvangen in de zin van artikel 3:37 BW (ontvangsttheorie), of (2) aan de bestelling uitvoering wordt gegeven.
d) Indien de Overeenkomst Op Afstand met Klant wordt gesloten,
komt de overeenkomst tussen Dé computerfabriek en Klant, onverminderd het bepaalde in artikel 8, tot stand zodra Dé computerfabriek ontvangst van de bestelling van de Klant heeft bevestigd en dit ontvangstbewijs voor de Klant toegankelijk is geworden op een voor de Klant toegankelijke drager.
4. Productconformiteit
a) Catalogi, brochures, prijslijsten, afbeeldingen e.d. kunnen
niet beschouwd worden als aanbiedingen van Dé computerfabriek, maar slechts als uitnodigingen tot het doen van een aanbod. De betreffende gegevens zijn slechts bindend voor Dé computerfabriek indien zulks uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd door Dé computerfabriek.
b) Getoonde monsters of modellen gelden slechts ter aanduiding zonder dat de verschuldigde zaak daaraan behoeft te beantwoorden.
c) Dé computerfabriek wijzigingen en/of aanvullingen aanbrengt aan de
productspecificaties van haar Producten, ingevolge de technische ontwikkeling van de Producten of economische standaarden, dan zal Dé computerfabriek trachten te waarborgen dat de Producten een gelijke functionaliteit en prestatie bezitten als vóór dat de gewijzigde productspecificatie werd ingevoerd.
5. Prijzen en betalingen
a) De vermelde prijzen voor de aangeboden Producten zijn in Euro’s
inclusief BTW en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Dé computerfabriek zal de bijkomende kosten als hiervoor vermeld kenbaar maken voordat de overeenkomst wordt gesloten. De prijzen en bijkomende kosten zullen tevens bevestigd worden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst als in artikel 3 onder c. en d. vermeld.
b) Indien Dé computerfabriek besluit de prijzen voor de aangeboden Producten te doen stijgen, anders dan als gevolg van wettelijke prijsstijgingen, nadat de Klant zijn bestelling heeft geplaatst, dan zal Dé computerfabriek hiervan bij de orderbevestiging melding van maken en is Klant gerechtigd de bestelling schriftelijk, kosteloos te annuleren dan wel de overeenkomst schriftelijk te ontbinden binnen 10 dagen nadat Dé computerfabriek mededeling van die prijsverhoging heeft gedaan. Deze 10 dagen termijn als hiervoor bedoeld gaat bij overeenkomsten gesloten op afstand met Klant in, nadat de orderbevestiging voor de Klant toegankelijk is geworden.
c) Betaling dient te geschieden voor levering of contant bij levering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
d) Betaling geschiedt middels ideal, pin, per bank vooruit, contant bij balie of op rekening (eventueel automatische incasso) indien dit is overeengekomen.
e) Bij overschrijding van de betalingstermijn is Klant vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en is Klant vanaf die dag een vertragingsrente van 1% per maand of een deel van een maand verschuldigd over het nog openstaande bedrag. Indien betaling plaatsvindt na aanmaning door Dé computerfabriek is Klant een bedrag van EUR 50,- (zegge: vijftig euro) aan administratieve kosten verschuldigd en indien Dé computerfabriek haar vordering ter incasso uitbesteedt, is Klant tevens de incassokosten verschuldigd, welke tenminste 15 % van het openstaande bedrag belopen, onverminderd de bevoegdheid van Dé computerfabriek om in plaats daarvan de daadwerkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten te vorderen.
f) Indien Klant met enige betaling in gebreke is, is Dé computerfabriek gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te
ontbinden.
6. Aflevering, levertijd, reparatie en installatie
a) De door Dé computerfabriek opgegeven levertermijn geldt als indicatie en niet als fatale termijn. Overschrijding van de levertermijn geeft Klant geen recht op schadevergoeding noch het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van Klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de overeenkomst in stand wordt gehouden. Klant is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.
b) Levering van de Producten aan Klant geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de Producten gereed zijn voor verzending aan de Klant. Levering van de Producten aan Klant geschiedt door het stellen van de Producten in macht van Klant.
7. Garantie
a) De deugdelijkheid van de geleverde Producten wordt bij normaal gebruik en onderhoud gewaarborgd voor de schriftelijk overeengekomen termijn. Op accu's zit een garantietermijn van 6 maanden.
b) Buiten de garantie vallen: - kleine onvolkomenheden in de afwerking, die geen afbreuk doen aan de deugdelijkheid; - beschadigingen die het gevolg zijn van werkzaamheden die niet door of vanwege Dé computerfabriek aan het geleverde zijn uitgevoerd;
c) De garantie omvat uitsluitend de vervanging of het herstel ter keuze van Dé computerfabriek van het geleverde Product waarvan Klant kan aantonen dat deze ondeugdelijk zijn, met dien verstande evenwel dat deze werkzaamheden voor rekening van Dé computerfabriek komen tot ten hoogste het factuurbedrag (exclusief BTW) voor het betreffende deel van de levering.
d) Gebreken, ter zake waarvan een beroep op deze garantie wordt gedaan, dienen onverwijld schriftelijk en onder overlegging van de originele aankoopfactuur aan Dé computerfabriek te worden gemeld. Dé computerfabriek is verplicht gebreken, waarvoor terecht een beroep op garantie wordt gedaan, zo spoedig mogelijk op te heffen. Klant zal Dé computerfabriek hiertoe zonder berekening van enigerlei kosten in ruime gelegenheid stellen.
e) Indien Dé computerfabriek ter voldoening aan zijn garantieverplichtingen onderdelen vervangt, worden de vervangen onderdelen haar eigendom.
f) Door vervanging of herstel wordt de garantietermijn niet verlengd of vernieuwd.
g) De garantie vervalt indien Klant zonder uitdrukkelijke toestemming van Dé computerfabriek reparaties aan het geleverde verricht dan wel laat verrichten.
h) Het beweerdelijk niet nakomen door Dé computerfabriek van haar garantieverplichtingen ontslaat Klant niet van de verplichtingen, die voor hem voortvloeien uit deze voorwaarden dan wel uit enige ander met Dé computerfabriek gesloten overeenkomst.
i) Op de Producten van Dé computerfabriek is standaard geen software geïnstalleerd. Mocht er wel software bijgeleverd worden dan geeft Dé computerfabriek hier geen garantie op.
j) Op producten die ter garantie of reparatie worden aangeboden zullen alleen werkzaamheden worden verricht indien op deze producten officiële software is geïnstalleerd en is voorzien van een bijbehorende officiële software licentie.
k) Dé computerfabriek is niet aansprakelijk voor het niet of slecht functioneren van sofware. Op goederen die ter reparatie of garantie worden aangeboden en waarvan blijkt dat software het niet werken, of het slecht functioneren heeft veroorzaakt, wordt een uurloon in rekening gebracht. Dit is te allen tijde ter beoordeling van Dé computerfabriek en is niet betwistbaar.
l) Indien Klant niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting, die voor hem uit deze voorwaarden, de gebruiksaanwijzing, dan wel uit enige andere met Dé computerfabriek gesloten overeenkomst voortvloeit, is Dé computerfabriek met betrekking tot geen dezer overeenkomsten tot enige garantie - hoe ook genaamd - gehouden.
8. Risico
a) Ongeacht de overdracht van de eigendom zijn de Producten voor risico van Klant van de aflevering af. Derhalve blijft Klant de koopprijs verschuldigd, ongeacht tenietgaan of achteruitgang van de zaak door een oorzaak dien niet aan verkoper kan worden toegerekend.
9. Eigendomsvoorbehoud
a) Dé computerfabriek behoudt zich de eigendom voor van alle door haar geleverde of te leveren Producten, totdat de Klant aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
b) Indien Klant de Producten wijzigt of aanpast, in zoverre dit is toegestaan onder deze voorwaarden, zal dit als een door Dé computerfabriek gemaakte wijziging of aanpassing worden aangemerkt en houdt Klant deze voor Dé computerfabriek als eigenaar, totdat aan de verplichtingen als genoemd onder a. is voldaan. Klant zal elke derde die beslag legt of enig ander recht pretendeert te hebben met betrekking tot de zaken als bedoeld in de voorgaande zin, op de hoogte stellen van Dé computerfabriek rechten met betrekking tot deze zaken.
c) Zolang Klant niet aan de verplichtingen als genoemd onder a. heeft voldaan, is Klant niet gerechtigd de Producten aan derden te (doen) verhuren, in gebruik te geven, te verpanden, of anderszins ten behoeve van derden te bezwaren, anders dan nodig voor normale bedrijfsuitvoering.
d) Indien Klant in verzuim is ten aanzien van de verplichtingen als genoemd onder a., is Dé computerfabriek gerechtigd de zaken die aan haar toebehoren zelf, voor rekening van de Klant terug te (doen) halen van de plaats waar zij zich bevinden. Klant verleent Dé computerfabriek reeds nu voor als dan onherroepelijk machtiging om daartoe bij of voor de Klant in gebruik zijnde ruimten te (doen) betreden.
10. Overdracht Software en Hardware
a) Dé computerfabriek wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid met betrekking tot de geïnstalleerde software van de hand.
b) Ten aanzien van de Producten die Dé computerfabriek levert onder deze algemene voorwaarden, wordt hierbij uitdrukkelijk bepaald dat alle rechten van intellectuele eigendom die daarop zouden mogen rusten, uitsluitend bij Dé computerfabriek berusten.
11. Zekerheid
a) Indien er goede grond bestaat voor Dé computerfabriek aan te nemen dat Klant zijn verplichtingen niet stipt zal nakomen is Klant verplicht op eerste verzoek van Dé computerfabriek terstond genoegzame en in de door Dé computerfabriek gewenste vorm zekerheid te stellen en deze zo nodig aan te vullen voor de nakoming van al zijn verplichtingen. Zolang Klant daaraan niet voldaan heeft, is Dé computerfabriek gerechtigd nakoming van haar verplichtingen op te schorten.
b) Indien de Klant aan een verzoek als bedoeld onder a. niet binnen 14 dagen na een daartoe strekkende schriftelijke aanmaning gevolg heeft gegeven, worden al zijn verplichtingen direct opeisbaar.
12. Aansprakelijkheid
a) Dé computerfabriek is niet aansprakelijk voor enige schade ten gevolge van overmacht als omschreven in artikel 14.
b) Dé computerfabriek is niet aansprakelijk voor vervolgschade veroorzaakt door geleverde producten of diensten, zowel hardware als softwarematig.
13. Overmacht
a) Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming
van de verbintenis verhinderen en die niet aan Dé computerfabriek zijn toe te rekenen. Hieronder zullen (indien en voor zover deze omstandigheden de nakoming onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken) worden begrepen, maar is daartoe niet beperkt, - stakingen in bedrijven, anders dan bij Dé computerfabriek, waarvan Dé computerfabriek afhankelijk is voor de nakoming van haar verplichtingen - wilde of politieke stakingen in het bedrijf van Dé computerfabriek Outlet of aan haar gelieerde ondernemingen; - een algemeen gebrek aan benodigde grondstoffen; - onmogelijkheid te voorzien in arbeidskrachten; - oorlogen, revoluties, brand, overstromingen, explosies, aardbevingen; en - bepalingen in wetten of andere van overheidswege uitgevaardigde voorschriften.
14. Retouren / omruilingen
a) De Klant kan bij elke vestiging van Dé computerfabriek in Nederland een bij een Dé computerfabriek aangekocht product omruilen onder de hieronder genoemde voorwaarden.
b) Retournering van een bij Dé computerfabriek gekocht product tegen restitutie van de koopprijs is mogelijk binnen 8 dagen na aankoop. Dé computerfabriek is alleen gehouden een verzoek tot restitutie te honoreren, indien de klant terugbetaling of omruiling verlangt, zonder dat er sprake is van een defect en aan de volgende voorwaarden voldoet:
1) De Klant moet gelijktijdig de originele aankoopnota overleggen.
2) Het product moet compleet en onbeschadigd in originele en ongeopende verpakking zitten.
3) Indien een artikel niet aan 15.b.2 voldoet hanteren wij de volgende waarde bepalingsstaffel:
90 % product is geopend maar ongebruikt, compleet in originele verpakking
75% product is compleet, ongebruikt maar niet in originele verpakking
75% product is gebruikt, maar compleet in originele verpakking
50% product is gebruikt, niet compleet, geen originele verpakking en/of aangebroken toners en inkt
c) Uitgesloten van retour en omruiling zijn:
1) Prepaid- en softwarepakketten.
2) Licentiegebonden producten
3) Producten die enige verandering hebben ondergaan – in het breedste zin van het woord – door toedoen van klant of derden. Bij een geschil heeft Dé computerfabriek het recht om een onderzoek te laten verrichten door de leverancier van het product zonder voorafgaand aan dat onderzoek te zijn gehouden tot omruiling of terugbetaling van (deels) aan dat onderzoek te zijn gehouden tot omruiling of terugbetaling van het aankoopbedrag.
15. Persoonsgegevens
a) Dé computerfabriek zal de gegevens die Klant ter beschikking stelt uitsluitend aanwenden voor zover dit op grond van de wettelijke bepalingen (Wet Persoonsregistratie en Wet Bescherming Persoonsgegevens) mogelijk is. De Klant gegevens zullen uitsluitend aan derden ter beschikking worden gesteld indien zulks ter nakoming van de verplichtingen uit deze overeenkomst door Dé computerfabriek noodzakelijk wordt geacht.
16. Ontbinding
a) Indien Klant één of meer kernverplichtingen uit deze overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, Dé computerfabriek haar door middel van een aangetekende ingebrekestelling een termijn van 14 [veertien] dagen geven waarbinnen Klant alsnog haar verplichting dient na te komen. Indien de in gebreke gestelde Klant na verloop van de hiervoor genoemde termijn nalatig blijft haar verplichtingen na te komen, of indien er goede gronden zijn zulks te vrezen, is Dé computerfabriek gerechtigd haar verplichtingen op te schorten, respectievelijk de overeenkomst terstond te beëindigen, onverlet haar volledig recht op schadevergoeding. Voornoemde ingebrekestelling zal niet behoeven plaats te vinden indien nakoming onmogelijk is, dan wel in geval van artikel 5b. In dat geval zal verzuim onmiddellijk intreden en zal Dé computerfabriek gerechtigd zijn haar verplichtingen op te schorten, respectievelijk de overeenkomst terstond te beëindigen, onverlet haar volledig recht op schadevergoeding.
b) Een partij is voorts gerechtigd deze overeenkomst terstond te ontbinden in geval van :
1) aanvraag of verlening van surséance van betaling aan de andere partij;
2) aanvraag of uitspraak van faillissement van de andere partij;
3) een besluit tot liquidatie, ontbinding of beperking op enigerlei wijze in haar bevoegdheid rechtshandelingen te verrichten;
4) conservatoir of executoriaal beslag op een substantieel deel van de activa van de andere partij en dit beslag niet binnen 14 dagen wordt opgeheven.
17. Toepasselijk recht, bevoegde rechter
a) Op alle aanbiedingen en offertes van Dé computerfabriek, bestellingen bij Dé computerfabriek, alsmede op alle overeenkomsten en alle geschillen die daaruit mochten ontstaan, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
b) Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van deze voorwaarden of in verband met deze voorwaarden, worden bij uitsluiting beslecht door de bevoegde rechterlijke instantie te [Lelystad], tenzij Dé computerfabriek besluit te dagvaarden voor een andere bevoegde rechterlijke instantie.
c) Een geschil is aanwezig indien een der partijen zulks stelt.
18. Slotbepaling
a) Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling in deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan die bepaling qua inhoud en strekking een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
b) Het onredelijk bezwarend karakter van enige bepaling in deze algemene voorwaarden kan in ieder geval niet gevolg hebben dat alle bepalingen in deze algemene voorwaarden onredelijk bezwarend worden geacht. Bij vernietiging van enige bepaling in deze algemene voorwaarden, blijven de andere bepalingen onverminderd van kracht.
Copyright Dé computerfabriek 2012
